Jogo Responsável
vem em primeiro lugar
Na 01wim, acreditamos que o entretenimento só é saudável quando feito com consciência e dentro dos seus próprios limites. Esta página reúne tudo o que você precisa saber para jogar de forma segura, inteligente e prazerosa.
Você decide os seus próprios limites
A 01wim oferece cinco ferramentas de jogo responsável diretamente no painel da sua conta. Todas são gratuitas, imediatas e fáceis de configurar.
Limite de Depósito
Defina um valor máximo de depósito por dia, semana ou mês. Uma vez ativado, o limite entra em vigor imediatamente. Para aumentar o limite, há um período de carência de 7 dias — para proteger você de decisões impulsivas.
Ativação imediataLimite de Perda
Estabeleça um teto para o quanto você aceita perder em um período determinado. Quando o limite é atingido, a plataforma bloqueia automaticamente novas apostas até o próximo ciclo, sem que você precise fazer nada.
Bloqueio automáticoLimite de Sessão
Configure o tempo máximo de jogo por sessão — de 30 minutos a 8 horas. Quando o tempo acaba, você recebe um aviso e pode escolher encerrar ou continuar. Ideal para manter o equilíbrio entre entretenimento e vida cotidiana.
Lembrete em tempo realPausa Temporária
Precisa de um descanso? Suspenda sua conta por 24 horas, 7 dias, 30 dias ou até 6 meses. Durante a pausa, o login fica desativado, mas seu saldo é preservado e os saques de valores já disponíveis continuam processando normalmente.
Até 6 mesesAutoexclusão Permanente
Se você sentir que o jogo está se tornando um problema, pode solicitar a autoexclusão definitiva. Sua conta é encerrada, seu CPF é bloqueado para novos cadastros e não aceitamos solicitações de reversão por pelo menos 5 anos.
Irreversível por 5 anosRelatório de Atividade
Consulte um resumo detalhado do seu histórico de apostas, depósitos, saques e tempo total de jogo. A transparência sobre seus próprios hábitos é a primeira ferramenta de consciência que a 01wim coloca à sua disposição.
Histórico completoTodas as ferramentas estão disponíveis em Minha Conta → Jogo Responsável no painel da 01wim. Você também pode solicitar a ativação pelo e-mail [email protected], disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Nenhuma ferramenta de restrição tem custo — e ativamos no mesmo dia.
O jogo virou um problema?
O jogo problemático pode se desenvolver de forma gradual e muitas vezes passa despercebido. Reconhecer os sinais cedo faz toda a diferença. Se você se identificar com dois ou mais dos pontos abaixo, vale buscar apoio.
Reconhecer que o jogo está afetando sua vida não é fraqueza — é o primeiro passo mais corajoso que você pode dar. Não hesite em pedir ajuda.
Apostar dinheiro que não pode perder
Usar recursos destinados a aluguel, contas, alimentação ou outros compromissos essenciais para financiar apostas é um sinal claro de que o jogo saiu do controle.
Tentar recuperar perdas apostando mais
O chamado "tilt" — apostar compulsivamente para recuperar o que perdeu — é um dos padrões mais comuns de jogo problemático e costuma ampliar os prejuízos.
Esconder ou mentir sobre hábitos de jogo
Sentir necessidade de esconder a frequência ou os valores apostados de familiares, amigos ou parceiros é um indicador importante de dependência em desenvolvimento.
Dificuldade para parar ou reduzir
Sentir irritabilidade, ansiedade ou insônia quando não consegue jogar — ou tentar reduzir as apostas sem sucesso repetido — são sinais de dependência comportamental.
Impacto nas relações pessoais e no trabalho
Quando o jogo começa a prejudicar relacionamentos, desempenho profissional, saúde mental ou qualidade de vida geral, é hora de buscar ajuda especializada com urgência.
Reflita sobre seus hábitos
Reserve um momento para responder mentalmente às perguntas abaixo com honestidade. Se a maioria das respostas for "sim", considere conversar com nosso suporte ou buscar ajuda profissional.
Você já apostou mais do que pretendia originalmente e continuou apostando mesmo depois de querer parar?
Você já usou dinheiro reservado para outras finalidades (contas, alimentação, transporte) para fazer apostas?
Você sente que precisa apostar valores cada vez maiores para sentir a mesma emoção ou adrenalina de antes?
Você já mentiu para familiares ou amigos sobre o quanto aposta ou sobre o dinheiro envolvido nas apostas?
Após uma perda, você sente um impulso forte de apostar imediatamente para "recuperar" o que perdeu?
O jogo já afetou sua produtividade no trabalho, seus relacionamentos ou sua saúde mental de alguma forma?
Você já tentou reduzir ou parar de apostar, mas se sentiu agitado, irritado ou ansioso quando não conseguiu?
Isso não significa que você tem um problema grave, mas é um sinal para prestar mais atenção. Considere ativar as ferramentas de limite da 01wim ou conversar com um profissional. Nossa equipe de suporte está disponível 24h em [email protected].
Como solicitar a autoexclusão
O processo de autoexclusão na 01wim é simples, gratuito e entra em vigor no mesmo dia do pedido. Sua proteção não pode esperar.
Uma vez solicitada a autoexclusão permanente, seu CPF é bloqueado para novos cadastros por no mínimo 5 anos. Não aceitamos solicitações de reversão antecipada neste período.
Acesse as configurações da sua conta
Faça login na 01wim, clique no seu nome de usuário no canto superior direito e acesse Minha Conta → Jogo Responsável → Autoexclusão. A seção está disponível a todos os usuários verificados.
Escolha o tipo de exclusão
Selecione entre pausa temporária (de 24 horas até 6 meses) ou autoexclusão permanente. Em caso de dúvida, comece pela pausa temporária e avalie como você se sente.
Confirme sua identidade
Para autoexclusão permanente, solicitamos confirmação por e-mail cadastrado e verificação via CPF. Isso garante que a solicitação é de fato do titular da conta.
Saque seu saldo disponível
Antes de confirmar a exclusão, certifique-se de solicitar o saque de qualquer saldo disponível em sua conta. Saldos de bônus pendentes de rollover serão cancelados.
Receba a confirmação
Você receberá um e-mail de confirmação com o protocolo de atendimento. A exclusão é ativada em até 2 horas após a confirmação. Em caso de urgência, entre em contato direto com o suporte pelo e-mail [email protected].
Você não precisa enfrentar sozinho
Existem recursos gratuitos e confidenciais disponíveis no Brasil para quem precisa de apoio com jogo problemático. Não hesite em usar.
CVV — Centro de Valorização da Vida
Apoio emocional confidencial 24 horas por dia, 7 dias por semana. Atende por telefone, chat e e-mail. Gratuito de qualquer operadora.
Ligue 188Jogadores Anônimos Brasil
Programa de 12 passos com grupos de apoio presenciais e online em todo o Brasil. Reuniões gratuitas e abertas a qualquer pessoa.
jogadoresanonimos.org.brCAPS — Centro de Atenção Psicossocial
Rede pública do SUS para atendimento em saúde mental. Oferece acompanhamento psicológico e psiquiátrico gratuito em todo o território nacional.
Acesse pelo CRAS localSuporte 01wim
Nossa equipe de suporte está treinada para ajudar usuários que identificam sinais de jogo problemático. Atendimento confidencial, sem julgamento, 24h.
[email protected]Se você ou alguém próximo estiver em crise emocional relacionada a perdas no jogo ou dívidas, ligue 188 agora mesmo. O CVV atende 24 horas, todos os dias, de forma completamente gratuita e sigilosa, de qualquer telefone no Brasil.
Os compromissos da 01wim com você
O jogo responsável não é só uma política — é parte da cultura da 01wim. Veja como nossa plataforma age ativamente para proteger todos os usuários.
Sem publicidade agressiva
A 01wim não envia comunicações de marketing para usuários que ativaram qualquer ferramenta de limite ou que estão em período de pausa. Respeito ao momento de cada um.
Treinamento da equipe de suporte
Todos os agentes do suporte 01wim passam por treinamento específico em jogo responsável para identificar e apoiar usuários em situação de vulnerabilidade, de forma empática e discreta.
Monitoramento proativo de comportamento
Nossa plataforma monitora padrões de jogo e envia notificações preventivas para usuários que apresentam comportamentos associados a jogo excessivo, antes mesmo de qualquer solicitação.
Verificação de idade rigorosa
Todo cadastro passa por verificação automática de CPF junto à Receita Federal. Documentos adicionais são solicitados em casos de inconsistência de dados ou suspeita de fraude de identidade.
Transparência sobre probabilidades
A 01wim informa claramente o RTP (retorno ao jogador) de todos os slots e a natureza aleatória dos resultados. O jogo é entretenimento — não uma estratégia de renda.
Conformidade com a Lei 14.790/2023
Seguimos as diretrizes estabelecidas pela Lei 14.790/2023 e pelas normas da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas) para a proteção de jogadores e a operação responsável no mercado brasileiro.
Precisa de ajuda agora?
Nossa equipe está disponível 24 horas, 7 dias por semana, para ativar qualquer ferramenta de proteção ou simplesmente ouvir você. Também vale conferir o FAQ para respostas rápidas sobre limites e autoexclusão.